ryanpenber
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[求助] 不断反复弹出验证 WindowsHello/确保那是你/输入 windowshello pin 码的提示框

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  •   ryanpenber · 2021-09-05 01:15:09 +08:00 · 768 次点击
    这是一个创建于 388 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    基本信息

    设备名称	RYAN-3900 
    处理器	AMD Ryzen 9 3900X 12-Core Processor               4.15 GHz 
    机带 RAM	32.0 GB 
    系统类型	64 位操作系统, 基于 x64 的处理器 
    笔和触控	没有可用于此显示器的笔或触控输入 
    版本	Windows 10 专业版 
    版本号	21H1 
    安装日期	‎2020/‎11/‎7 
    操作系统内部版本	19043.1202 
    体验	Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0
    

    问题描述

    从某一次开始,在需要使用到 WindowsHello 认证的地方,弹出如下输入 Pin 码的弹窗,密码正确(因为可以用相同的 PIN 码登陆 Windows ),但是没有通过认证,反而重复弹窗要求再次输入,只能通过右键关闭的方式关闭窗口。任何使用到这个认证的位置,也就是说例如 XBOX 账户,windows 获得帮助支持,甚至是第三方程序( chrome 等)调用这个服务都会导致这样的情况发生。目前这个情况已经导致我无法正常使用微软商店(要求进行验证)

    情况复现

    已经尝试的办法

    1. 网络连接问题(失败)

    • 关闭本地 VPN/网络代理 (失败)
      • 关闭网络代理的情况下,3D 查看器可以访问资源库,开启网络代理后不能访问资源库。
      • 关闭 /打开网络代理,均可以访问微软商店
      • 关闭网络代理的时候进行验证,甚至提示无法连接网络 提示无法连接网络
    • 按照MicrosoftHostsPicker这个 github 工具 强制指定 DNS,失败
    • 为硬件路由器配置阿里公共 DNS (失败)使用后微软商店的访问正常甚至变快,但是仍然不能解决问题

    2. 新建一个本地管理员用户(失败)

    新建一个本地管理员用户,然后尝试从这个新用户登录微软账户 输入用户名密码之后提示本机已经登录此微软账户,不能重复添加

    3.删除 PIN 码

    可以输入点击,但是无成功提示,重新打开窗口 /重启计算机之后问题仍然存在

    4.切换为本地账户

    开启网络代理 /关闭网络代理的情况下均弹出这个提示

    5. 参考现成方案

    6. 关闭安全软件

    考虑到可能是安全软件导致的,我关闭了火绒,问题仍然出现

    7. 微软专家提供的方案 (失败)

    建议使用微软的 MediaCreationTool 工具升级 /修复系统: (这不是易升工具。这是 MediaCreationTool 工具,这将是一个无损的系统修复,这有别于重装系统,正常情况下安装的应用将保持原样,并将系统更新到最新的版本。) https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行, 选择第一个选项,立即升级这台电脑, 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况,可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据,防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导,可以查看下方链接内的视频教程: https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

    如上就是我做的种种尝试了,请问各位朋友有遇见过类似的情况,或者有什么想法吗

    10 条回复    2021-09-06 00:09:47 +08:00
    maomaochong199
        1
    maomaochong199   2021-09-05 01:37:11 +08:00  
    我是开机时候遇到的,你上面的方法也试了 7788,只有一种办法,登录的时候断掉网络,会提示需要网络,本次就可以跳过,无法彻底解决的一个 bug,或者弹出输密码和 pin 码的小窗的时候 alt+tab 能看到 win hello 那个窗口,点叉关掉,要不给你转个十几分钟都有的?
    billlee
        2
    billlee   2021-09-05 01:40:24 +08:00  
    重置 TPM 试试?
    ryanpenber
        3
    ryanpenber   2021-09-05 01:59:52 +08:00  
    @billlee 感觉你好像经历过,有什么值得参考的内容方便指个路嘛
    ryanpenber
        4
    ryanpenber   2021-09-05 02:00:57 +08:00  
    @maomaochong199 可以试试看,可以尝试排除一下网络问题
    flyhaozi
        5
    flyhaozi   2021-09-05 03:08:33 +08:00  
    大概率是网络问题,关掉代理后提示没有 internet 的情况可以尝试插拔网线 /禁用启动网卡 /重启电脑
    微软的几个 UWP ( xbox 、商店等等)会有这种情况,其他软件的网络都正常,但这几个点进去就提示没有 internet,我都是拔插一下网线就好了
    dingwen07
        6
    dingwen07   2021-09-05 08:48:55 +08:00  
    试一下你的微软账号在网页版能不能登录
    ryanpenber
        7
    ryanpenber   2021-09-05 17:13:10 +08:00  
    @dingwen07 账号是网络可以登陆的,因为受影响的不是微软账户 而是本地的 windows hello 账户,这个验证是本机的,网页上不涉及 windows hello
    orancho
        8
    orancho   2021-09-05 21:12:45 +08:00  
    姐姐用这个头像不怕被吸进去吗(
    ryanpenber
        9
    ryanpenber   2021-09-06 00:07:33 +08:00  
    @orancho 你会发现 linb 是世界的终极 我们都难逃一吸
    ryanpenber
        10
    ryanpenber   2021-09-06 00:09:47 +08:00  
    @flyhaozi 试了一下插拔网线也不行,那么有可能网络连接反而必须要成功。我猜想可能未来只剩下热重装电脑这一条路了,无奈工作机,迁移成本太高
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